Обмін і повернення товарів, придбаних на сайті www.granulka.ua, здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Для окремих категорій товарів законодавством України встановлено обмеження щодо обміну та повернення товарів належної якості.
Товари належної якості, які відповідно до чинного законодавства належать до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, обміну та поверненню не підлягають.
Для інших товарів можливість обміну або повернення визначається відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», характеру товару, стану його упаковки та інших передбачених законодавством умов.
Відмова від замовлення
Покупець може відмовитися від замовлення до моменту його передачі перевізнику, повідомивши про це продавця.
Якщо замовлення вже передано перевізнику, питання відмови від товару, його обміну або повернення вирішується відповідно до вимог чинного законодавства України та умов договору купівлі-продажу.
Товар неналежної якості
Обмеження щодо повернення товарів належної якості не позбавляють покупця прав у разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару або товару, який не відповідає замовленню.
У такому випадку покупець має звернутися до продавця та надати інформацію, необхідну для розгляду звернення.